Een offerte versturen is het halve werk. De klanten die je misloopt, verlies je meestal in de opvolging, niet in de prijs.
Je stuurt een offerte, hoort niks, en bent alweer met de volgende klus bezig. Dat ene reminderbelletje schiet erbij in. Toch valt daar juist de winst te halen: een groot deel van de mensen die niet reageren, kiest uiteindelijk gewoon de partij die als laatste netjes van zich liet horen.
Het is geen onwil, het is tijd. Bijhouden wie wanneer een offerte kreeg, wie al reageerde en wie nog een zetje nodig heeft, is precies het soort administratie dat als eerste sneuvelt op een drukke dag. En dat kost stille omzet.
Als er een offerte uitstaat en het blijft stil, gaat er na een paar dagen automatisch een vriendelijke herinnering uit, in jouw toon. Reageert de klant, dan zie jij dat meteen. Jij bepaalt de regels en houdt het laatste woord over prijzen en toezeggingen; niets gaat ongecontroleerd de deur uit.
Je hoeft niet je hele proces om te gooien. We beginnen bij dit ene stuk, de opvolging, en breiden pas uit als je merkt dat het werkt. Meer lezen: offertes automatiseren.
Lees ook: Zo voorkom je gemiste aanvragen en misgelopen klanten · Terug naar de kennisbank