De afspraken die gelden wanneer je met Veltano samenwerkt. In gewone taal, zonder verrassingen.
Laatst bijgewerkt: juli 2026.
Deze voorwaarden zijn van Veltano, gevestigd in Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91760054. Je bereikt ons via info@veltano.nl of +31 6 1364 0892. Waar hieronder "wij" of "Veltano" staat, bedoelen we dit bedrijf; met "jij" of "klant" bedoelen we de opdrachtgever.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Veltano en de klant, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Afwijkingen gelden alleen als we die vooraf en schriftelijk bevestigen.
Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat, of anders 30 dagen. Kennelijke vergissingen of schrijffouten binden ons niet. Een overeenkomst komt tot stand zodra je een offerte of voorstel akkoord geeft, bijvoorbeeld per e-mail.
We leveren onze diensten naar beste inzicht en vermogen. De AI-oplossingen worden ingericht op basis van de informatie en toegang die je aanlevert. Genoemde termijnen, zoals live gaan binnen 2 tot 4 weken, zijn indicatief en gelden vanaf het moment dat we alle benodigde gegevens en toegang hebben ontvangen.
Je zorgt dat wij op tijd de informatie, materialen en toegang krijgen die nodig zijn om de dienst te leveren, en dat deze juist zijn. Loopt de uitvoering vertraging op doordat dit uitblijft, dan zijn de gevolgen daarvan niet voor onze rekening.
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tenzij anders afgesproken, factureren we maandelijks vooraf. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum. Kosten van externe diensten die voor de uitvoering nodig zijn, zoals telefonie of een AI-provider, benoemen we vooraf; deze kunnen apart in rekening worden gebracht. Bij niet-tijdige betaling mogen we de dienst opschorten nadat we je daarover hebben geïnformeerd.
Tenzij anders overeengekomen gaan abonnementen per maand en zijn ze maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Opzeggen kan eenvoudig per e-mail. Reeds betaalde bedragen voor een lopende maand worden niet terugbetaald.
We doen ons uiterste best om de dienst goed te laten werken, maar kunnen niet garanderen dat AI-systemen altijd foutloos of ononderbroken werken. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schade aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
We gaan zorgvuldig om met gegevens die we voor jou verwerken, volgens de geldende privacyregels. Waar we persoonsgegevens verwerken in opdracht van jou, maken we daarover waar nodig verwerkersafspraken. Zie ook onze privacyverklaring.
De door ons ontwikkelde opzet, scripts en configuraties blijven ons eigendom, tenzij we schriftelijk anders afspreken. Je krijgt het recht om de opgeleverde oplossing te gebruiken zolang de overeenkomst loopt. Je eigen gegevens en content blijven van jou.
Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door een oorzaak buiten onze schuld, zoals storingen bij externe leveranciers, dan is dat overmacht en mogen we de uitvoering opschorten zolang die situatie duurt, zonder dat we schadeplichtig zijn.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een lopende overeenkomst laten we een wijziging vooraf weten. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Veltano is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op info@veltano.nl.